Настоящая Политика обработки персональных данных определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сайта www.irobot.com.ru.

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и иными применимыми нормативными актами Российской Федерации.

1.2. Оператором персональных данных является:

Индивидуальный предприниматель Воробьев Антон Валерьевич
ОГРНИП: 320169000096228
ИНН: 026812753668
Адрес: 420081, г. Казань, Проспект Альберта Камалеева, дом № 1, офис 175
Сайт: www.irobot.com.ru
E-mail: irobot@mail.ru
Телефон: +7 (937) 622-06-55

1.3. Используя сайт, заполняя формы обратной связи, оформляя заказ или передавая свои данные Оператору иным способом, пользователь подтверждает, что ознакомился с настоящей Политикой.

1.4. Если пользователь не согласен с условиями настоящей Политики, он должен прекратить использование сайта и не передавать свои персональные данные через формы сайта.

2. Какие персональные данные обрабатываются

2.1. Оператор может обрабатывать следующие персональные данные пользователей:

  • фамилия, имя, отчество;
  • номер телефона;
  • адрес электронной почты;
  • адрес доставки;
  • сведения о заказе;
  • данные, указанные пользователем в сообщении или комментарии к заказу;
  • технические данные: IP-адрес, данные cookie, сведения о браузере, устройстве, операционной системе, источнике перехода на сайт, действиях пользователя на сайте.

2.2. Оператор не запрашивает и не обрабатывает специальные категории персональных данных, касающиеся расовой или национальной принадлежности, политических взглядов, религиозных убеждений, состояния здоровья, интимной жизни.

2.3. Оператор не запрашивает паспортные данные пользователя, если это не требуется для исполнения конкретного обязательства по закону или отдельной договоренности с пользователем.

3. Цели обработки персональных данных

3.1. Персональные данные пользователей обрабатываются в следующих целях:

  • оформление и обработка заказов;
  • связь с пользователем по вопросам заказа, доставки, оплаты, гарантии и сервиса;
  • доставка товаров пользователю;
  • передача данных в транспортную компанию СДЭК для доставки заказа;
  • предоставление консультаций по товарам и услугам;
  • обработка обращений, заявок и сообщений пользователя;
  • выполнение гарантийных и сервисных обязательств;
  • направление уведомлений, связанных с заказом или обращением пользователя;
  • улучшение работы сайта и анализ пользовательского поведения;
  • обеспечение безопасности сайта;
  • исполнение требований законодательства Российской Федерации.

3.2. Оператор не использует персональные данные пользователя для целей, не связанных с указанными выше, без получения отдельного согласия пользователя.

4. Правовые основания обработки персональных данных

4.1. Оператор обрабатывает персональные данные на следующих основаниях:

  • согласие пользователя на обработку персональных данных;
  • необходимость исполнения заказа, договора купли-продажи, заявки или обращения пользователя;
  • необходимость исполнения обязанностей, предусмотренных законодательством Российской Федерации;
  • законный интерес Оператора в обеспечении работы сайта, обработке обращений и защите своих прав.

4.2. Согласие пользователя на обработку персональных данных оформляется отдельно от иных документов и действий пользователя, в том числе отдельно от согласия с условиями продажи или пользовательским соглашением. Такое разделение требуется законом о персональных данных.

5. Порядок обработки персональных данных

5.1. Обработка персональных данных осуществляется с использованием средств автоматизации и без использования таких средств.

5.2. Оператор вправе совершать с персональными данными следующие действия:

  • сбор;
  • запись;
  • систематизацию;
  • накопление;
  • хранение;
  • уточнение;
  • использование;
  • передачу;
  • обезличивание;
  • блокирование;
  • удаление;
  • уничтожение.

5.3. Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения, а также от иных неправомерных действий.

5.4. Доступ к персональным данным предоставляется только лицам, которым такие данные необходимы для выполнения их обязанностей.

6. Передача персональных данных третьим лицам

6.1. Оператор может передавать персональные данные третьим лицам только в случаях, когда это необходимо для достижения целей обработки персональных данных.

6.2. Для доставки заказа Оператор может передавать персональные данные пользователя транспортной компании:

СДЭК

Передаваемые данные могут включать:

  • ФИО получателя;
  • номер телефона;
  • адрес доставки;
  • сведения, необходимые для доставки заказа.

6.3. Передача данных в СДЭК осуществляется исключительно для организации и выполнения доставки заказа.

6.4. Оператор также может передавать персональные данные государственным органам, судам, иным уполномоченным лицам и организациям в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

6.5. Оператор не продает персональные данные пользователей и не передает их третьим лицам для самостоятельного маркетингового использования без отдельного согласия пользователя.

7.1. Сайт может использовать cookie-файлы и аналогичные технологии для обеспечения корректной работы сайта, анализа посещаемости, улучшения пользовательского опыта и повышения качества обслуживания.

7.2. Cookie могут содержать техническую информацию о действиях пользователя на сайте, браузере, устройстве, источнике перехода и посещённых страницах.

7.3. Пользователь может ограничить или отключить использование cookie в настройках своего браузера.

7.4. Отключение cookie может привести к некорректной работе отдельных функций сайта.

7.5. Если на сайте используются системы аналитики, рекламные пиксели, виджеты обратной связи, онлайн-чаты или иные сторонние сервисы, они также могут собирать технические данные пользователя в пределах своей функциональности.

8. Сроки хранения персональных данных

8.1. Персональные данные пользователей хранятся не дольше, чем этого требуют цели обработки персональных данных, если иной срок хранения не установлен законодательством Российской Федерации, договором или иным законным основанием.

8.1. Персональные данные, обрабатываемые на сайте www.irobot.com.ru и в системе управления заказами WooCommerce, хранятся в течение следующих сроков:

  • неактивные аккаунты пользователей — 1 месяц;
  • ожидающие заказы — 1 неделя;
  • неудавшиеся заказы — 7 календарных дней;
  • отменённые заказы — 1 месяц;
  • возвращённые заказы — 1 месяц;
  • выполненные заказы — 16 месяцев.

Срок хранения персональных данных по выполненным заказам установлен с учетом гарантийного срока на товары и необходимости обработки возможных гарантийных, сервисных, претензионных и иных обращений покупателей.

По истечении указанных сроков персональные данные автоматически удаляются или обезличиваются средствами WooCommerce, если отсутствуют иные законные основания для дальнейшего хранения.

Удаление или обезличивание персональных данных в системе WooCommerce не распространяется на документы и сведения, которые Оператор обязан хранить в соответствии с законодательством Российской Федерации, включая документы налогового, бухгалтерского, кассового, гарантийного, претензионного и иного обязательного учета.

Такие документы и сведения хранятся в течение сроков, установленных законодательством Российской Федерации.

8.3. По истечении указанных сроков персональные данные подлежат удалению, уничтожению или обезличиванию, если отсутствуют иные законные основания для дальнейшего хранения.

8.4. Персональные данные, содержащиеся в документах бухгалтерского, налогового, кассового, гарантийного, претензионного учета, а также в документах, связанных с исполнением требований законодательства Российской Федерации, могут храниться в течение сроков, установленных законодательством Российской Федерации.

8.5. В случае отзыва пользователем согласия на обработку персональных данных Оператор прекращает обработку персональных данных и удаляет либо обезличивает такие данные, за исключением случаев, когда дальнейшая обработка и хранение допускаются или требуются законодательством Российской Федерации.

8.6. Удаление персональных данных из системы управления сайтом и заказами не означает автоматического удаления данных из документов, которые Оператор обязан хранить в соответствии с законодательством Российской Федерации.

9. Права пользователя

9.1. Пользователь имеет право:

  • получать информацию об обработке своих персональных данных;
  • требовать уточнения, блокирования или удаления персональных данных, если они являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки;
  • отозвать согласие на обработку персональных данных;
  • требовать прекращения обработки персональных данных;
  • направлять жалобы в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных;
  • защищать свои права и законные интересы иными способами, предусмотренными законом.

9.2. Для реализации своих прав пользователь может направить обращение Оператору по адресу электронной почты:

irobot@mail.ru

9.3. В обращении рекомендуется указать:

  • ФИО;
  • контактные данные;
  • суть требования;
  • сведения, позволяющие Оператору идентифицировать пользователя и найти соответствующие данные.

10. Отзыв согласия на обработку персональных данных

10.1. Пользователь вправе в любой момент отозвать согласие на обработку персональных данных.

10.2. Для отзыва согласия пользователь направляет заявление на электронную почту:

irobot@mail.ru

10.3. После получения отзыва согласия Оператор прекращает обработку персональных данных пользователя, за исключением случаев, когда дальнейшая обработка допускается или требуется законодательством Российской Федерации.

10.4. Отзыв согласия может повлиять на возможность исполнения заказа, доставки, гарантийного обслуживания или обработки обращения пользователя.

11. Обработка персональных данных несовершеннолетних

11.1. Сайт не предназначен для самостоятельного использования лицами, не достигшими возраста 18 лет.

11.2. Если Оператору станет известно, что персональные данные были переданы несовершеннолетним без согласия законного представителя, Оператор вправе удалить такие данные.

12. Актуализация Политики

12.1. Оператор вправе изменять настоящую Политику.

12.2. Новая редакция Политики вступает в силу с момента ее размещения на сайте, если иной срок не указан в новой редакции.

12.3. Пользователям рекомендуется периодически проверять актуальную редакцию Политики на сайте.

13. Контакты Оператора

По вопросам обработки персональных данных пользователь может обратиться к Оператору:

Индивидуальный предприниматель Воробьев Антон Валерьевич
ОГРНИП: 320169000096228
ИНН: 026812753668
Адрес: 420081, г. Казань, Проспект Альберта Камалеева, дом № 1, офис 175
E-mail: irobot@mail.ru
Телефон: +7 (937) 622-06-55
Сайт: www.irobot.com.ru